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工業廠房的物業管理體會

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新聞來源:網絡 時間:2015-3-5 14:20:10 瀏覽:2146

工業廠房的物業管理體會(2)
物業管理制度的制定主要分兩部分,一是物業管理公司內部規章制度的制定和物業公司對外的規章制度的制定。對內部,我們制定了《物業管理的紀律》、《物業管理的崗位職責和工作程序》、《水泵房、配電房管理規定》等。同時,加強內部人員的學習,使每個員工之間加深了解,加強相互之間的配合。對外,我們制定了《電梯等公用設施使用規定》、《停車管理規定》、《消防衛生、公共綠化等管理規定》、《裝修管理規定》等。這些制度的制定,非常有利于租戶進入后有序地開展生產經營活動。

三、做好對租戶的服務工作


由于我們的廠房大多租賃給外商投資企業,這些外商投資企業在來中國投資之前,基本上都在所在國的工業園區進行生產經營。外商投資企業的到來,帶來了外國成熟的工業廠房物業管理的做法,同時也對物業管理提出了較高的要求,比如對各項費用的分攤要求公平、物業管理事項要求承諾解決問題的時間、重大物業管理事項要求集體協商等。


為避免被動局面,我們抓住外商比較重視《物業管理合同》談判及《物業管理合同》的履行等做法、要求,在《物業管理合同》的談判階段,我們就根據我們園區的具體情況,詳細分析外商要求的合理性及實現操作的可能性,并制訂相應的處理方案。特別強調:我們對外商投資企業承諾的事項,必須千方百計地去完成;對外商投資企業投訴合理的地方,我們必須虛心接受。在《物業管理合同》的履行上,對能夠馬上解決的問題,立即采取措施進行處理,對不能夠馬上解決的問題,做好耐心地解釋工作,并告知解決問題的方案。比如,公用設施電梯、水泵、公共照明等公用設施所發生的公共費用分攤是一件令物業公司頭痛的事情,任何分攤方式都不可能做到絕對公平。開始的時候,我們采用按租賃面積的大小進行分攤,但有些大客戶認為,我的面積很大,但用水用電較少,大部分分攤給我們不公平,經調查發現,也的確存在這個問題。為此,我們按照“外商比較喜歡對物業管理事項由集體協商方式來解決問題”的做法,召集了全體外商投資企業,經集體協商,大家都認為采取按各自的用電及用水量進行分攤公共費用比較合理。用水多,證明水泵為你工作的時間較長,因此,水泵的公共電費就分攤多些。為顯示公平,每月公開公用電費、水費的分攤。外商投資企業對我們這種做法非常滿意,也保證了我們物業公司水電費的回收,一個比較頭疼的問題就這樣解決了。


當前,我們工業園區運作正常,出租率達到100%。由于我們對即將發生的物業管理事項準備比較充分,且服務態度良好,使我們贏得了廣大租戶的尊重和理解,雙方也建立了良好的合作關系。
 


文章原標題:《工業廠房的物業管理體會》

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